はじめての大規模修繕を行う際はさまざまな不安がつきものです。

工事内容やかかる費用や期間はどうなのか、どのような会社を選べばベストなのか、そして実際に工事がはじまったら生活に不都合な事などはないのか、、、

などなど挙げたらキリがありません。

このコラムでも大規模修繕の流れや、かかる費用の目安、見積の取得についてなど様々な情報を発信してきました。今回は工事を依頼する会社が決まり、実際に工事を行うにあたって住民の皆さまの不安を解消する大切な行事の一つである、工事説明会についてご説明をさせて頂きます。

本コラムは３回に分けて、BIG HAMAが行ってきた実際の説明会での実情を基に今回が工事説明会の概要を、２回、３回は後半は説明会で良く質問がでるお客様が気にされている事柄や特に弊社として気を付けているポイントなどについてご説明させて頂きます。

■大規模修繕における工事説明会とは

工事説明会とは工事を請け負う会社が居住者の方々や必要であれば近隣の皆さまに対して工事前に行う説明会で、工事スケジュールや工事内容、期間中の防犯対策から工事中の洗濯・清掃に至るまで幅広く説明する場です。一通り説明した上で最後には居住者の方々からの質疑応答も行います。

お客様の不安や疑問を解消し、安心して工事を進めることを目指して開催される大切な場です。

 - 当日の流れ -

・居住者の方の出欠確認／ご挨拶

出席者のお名前や部屋番号を確認します。数ケ月にわたる工事となるため、円滑なコミュニケーションを図ることを大切に考える当社です。しっかりお客様のお顔とお名前を確認し、ご挨拶をさせて頂きます。また、説明会に出席できなかった方に対しても後日フォローを行うえるように、出欠確認はしっかり行います。

・会社概要説明／自己紹介

皆様に安心して頂くためにも、まずはどのような会社であるか、会社の成り立ち、会社の規模、これまでの工事略歴なども含めてご説明します。

・配布資料確認

当日は資料に沿って説明を行うため、皆様に資料をお配り、抜け漏れがないかもしっかり確認します。

・工事説明

実際に行う工事内容を資料に沿って説明します。

・質疑応答

居住者の皆さまからの質問をお受けします。

 - 説明する内容 -

・ 工事の流れ、工区説明、工程表説明

工程表と照らし合わせながら、各工事の概要説明を行います。特に、バルコニーへの出入りや洗濯物干し、エアコン使用など工程によって制限を受けたり、その他注意事項などについても丁寧にご説明します。

・ 作業員のベスト、腕章説明　(実物をお見せしながら）

工事期間中は多くの人間が出入りを行い、普段見慣れぬ人が敷地内に入る環境となります。不審者の侵入を防ぐためにも工事を行う職人は専用のベストや腕章を着用し、工事の関係者であることを示します。そのベストや腕章について実物を見ながらご説明します。

・ 網戸袋、補助錠説明　(実物をお見せしながら)

大規模修繕工事では、屋外に面した共用部を施工範囲とし、そこに面するサッシまわりのシーリングや外壁の塗装工事を行う際には網戸の取り外しが必要になります。その取り外しについてや、取り外した後の網戸を入れるための袋の説明などを行います。

また、工事中の防犯対策の一環として、サッシ補助錠の無料貸し出しを行っていますので、その使い方などについてもご説明いたします。

・ 作業に付随して出る騒音、臭気の説明

足場の組み立て時や、躯体補修等、外壁に穴をあける工事などでは音が出る作業も含まれます。また、塗料などの種類によっては臭気が強いものもありますので、それが発生する工事や行う時期、注意事項や対策などをご説明します。

・ 洗濯物情報の説明

足場の組み立て時や洗浄、外壁塗装を行う時期など洗濯物が干せない期間もあります。その情報を掲示板やポスト投函のチラシにてお知らせいたします。その情報提示の概要等そについて説明します。

・ 緊急時連絡表について

居住者の方々の安全を第一に考えて工事を行います。もしもや万が一など有事の際にも迅速に対応できるように、万全のスタッフ体制を整えています。その際の連絡先情報も確実に伝わるよう、しっかりご説明します。

以上が、工事説明会で行われる概要です。

イメージがわきましたでしょうか。

次回後半は説明会にて良く出る質問やなどを中心にご説明します。

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